ΕΓΓΥΗΣΗ

Όλα τα κοσμήματα που αγοράζονται online ή από φυσικά καταστήματα που συνεργάζονται με τη Flicka διαθέτουν διετή εγγύηση, σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών.
Σε περίπτωση που το προϊόν σας παρουσιάσει ελάττωμα σχετικό με το υλικό ή την κατασκευή, σας παρέχουμε δύο χρόνια εγγύηση, η οποία καλύπτει ελαττώματα υλικού και επεξεργασίας από την ημερομηνία αγοράς.
Η εγγύηση ισχύει με την προσκόμιση στοιχείων αγοράς (αριθμός παραγγελίας).

Η εγγύηση δεν καλύπτει:
• μηχανικές ζημιές στο κόσμημα/αξεσουάρ από πτώση, τέντωμα, σπάσιμο ή οποιαδήποτε άλλη αλλοίωση της ακεραιότητας, του σχήματος, της εμφάνισης, του χρώματος ή του μεγέθους
• ελαττώματα που προκύπτουν από ατύχημα, λανθασμένη χρήση, αμέλεια, κακή φροντίδα ή αποθήκευση, προσπάθεια αυτοεπισκευής, μηχανική φθορά ή φυσιολογική χρήση

Η εγγύηση καλύπτει:
• όλα τα κατασκευαστικά ελαττώματα που εντοπίζονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς

Η αξιολόγηση των αιτιών του ελαττώματος πραγματοποιείται από εξειδικευμένο κοσμηματοποιό στο ατελιέ μας. Ο χρόνος εξέτασης του κοσμήματος και επιβεβαίωσης ή απόρριψης της αξίωσης είναι έως 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
Ως ένδειξη εκτίμησης προς τους πελάτες μας, η Flicka προσφέρει επιπλέον πλήρη εγγύηση για τα παρακάτω κοσμήματα και για τις αντίστοιχες περιόδους:
Λοτ 1: κοσμήματα με ελαστικό κορδόνι – εγγύηση 6 μήνες
Λοτ 2: νήμα κοσμηματοποιίας – εγγύηση 1 έτος
Λοτ 3: κοσμήματα από ατσάλι – εγγύηση 2 έτη
Λοτ 4: κοσμήματα από χρυσό – εγγύηση 5 έτη

ΣΕΡΒΙΣ

Όροι παροχής υπηρεσιών σέρβις:
• Η Flicka παρέχει διόρθωση/σέρβις μόνο για κοσμήματα που έχουν κατασκευαστεί από εμάς.
• Για να πραγματοποιηθεί επισκευή, είναι απαραίτητο να αποσταλεί τουλάχιστον 70% του υλικού του κοσμήματος.
• Τα έξοδα courier και προς τις δύο κατευθύνσεις επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Ο χρόνος επισκευής είναι έως 14 εργάσιμες ημέρες. Σε ειδικές περιπτώσεις, ο χρόνος συνεννοείται με τον πελάτη και εξαρτάται από τη δυσκολία της ζημιάς.
Παρακαλούμε οι πελάτες μας να αποστέλλουν τα κοσμήματα προς διόρθωση σε κατάλληλη κατάσταση, σύμφωνα με τα γενικώς αποδεκτά υγειονομικά πρότυπα. Λάβετε υπόψη ότι κοσμήματα με έντονη φθορά δεν μπορούν να επισκευαστούν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, συνεργάτης μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για περαιτέρω διευκρινίσεις.

Τιμοκατάλογος υπηρεσιών:
• Ατσάλινο κόσμημα με χαμένο στοιχείο
Υπηρεσία: προσθήκη ελλείποντων μερών | 10 EUR
• Κατεστραμμένο/σπασμένο κορδόνι ή νήμα κοσμηματοποιίας
Υπηρεσία: επαναπέρασμα και προσθήκη υλικού (έως 30% ελλείποντα μέρη) | 15 EUR
• Κατεστραμμένο ατσάλινο κόσμημα
Υπηρεσία: δωρεάν αντικατάσταση κρίκου, κουμπώματος ή ταγκ
• Χαλαρωμένο κορδόνι ή νήμα κοσμηματοποιίας
Υπηρεσία: επαναπέρασμα (χωρίς αλλαγή/αντικατάσταση στοιχείων του κοσμήματος) | 10 EUR